Pytania i odpowiedzi - Transport paletowy

Jaka jest maksymalna waga i wymiarów jednej palety dla drobnicy (LTL) oraz palety standardowej?

Czy akceptujecie różne typy palet (EUR, przemysłowe, półpalety, niestandardowe)?

Czy ładunek musi być owinięty folią stretch lub zabezpieczony pasami?

Czy przewoźnik dostarcza palety, czy muszę mieć własne?

Czy oferujecie transport paletowy towarów ADR, temperaturę kontrolowaną lub delikatnych ładunków? Jakie są warunki?

W jaki sposób poprosić o wycenę przesyłki?

Jak długo trwa transport palet do miejsca docelowego?

Czy dostępny jest numer trackingowy lub monitoring GPS przesyłki?

Jakie są warunki rozładunku na miejscu – czy potrzebny jest wózek widłowy lub rampa?

W jaki sposób mogę sprawdzić status mojej przesyłki?

Gdzie znajdę informację, kiedy zostanie dostarczona moja przesyłka?

Czy moja przesyłka będzie mieć opiekuna, z którym będę mógł się skontaktować w przypadku pytań?

Jaka jest cena za transport jednej palety (lub kilku)?

Czy obowiązują dopłaty za: palety ponadgabarytowe, cięższe, dostawy do stref miejskich itp.?

Czy istnieje możliwość rabatu przy regularnych wysyłkach palet lub przy większym wolumenie?

Czy usługa obejmuje odprawę celną, jeśli ładunek wychodzi poza Unię Europejską?

Czy mogę otrzymać potwierdzenie dostawy (POD – Proof of Delivery)?

Czy przesyłka jest ubezpieczona w cenie?

Czy możliwe jest wykupienie ubezpieczenia przesyłki na pełną wartość towaru? Jakie są warunki?

Jak wygląda procedura reklamacji w przypadku uszkodzenia lub zagubienia palety?

Czy mogę wybrać konkretny dzień odbioru i dostawy?

Jaką procedurę stosujecie jeśli w punkcie dostawy odbiorca nie jest obecny – czy przewidziane są koszty ponownego dojazdu?

Czy dostanę osobistego opiekuna lub kontakt do działu spedycji?

W jakim języku prowadzicie obsługę (PL, EN, DE)?

Jakie są godziny pracy i czas reakcji na zapytania lub awarie?

W jaki sposób znaleźć kontakt do oddziału?