Okresowe przeglądy systemu
Ciągłość operacji
Transparentna i szybka informacja dla klienta
Wypracowane procedury w sytuacji kryzysowej
![comprehensive_process_management_icon.svg](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 50 50"%3E%3C/svg%3E)
Okresowe przeglądy systemu
Zarządzanie ryzykiem i ciągłością działania
Każde przedsiębiorstwo, bez względu na rodzaj branży, jest narażone na zdarzenia, które mogą narazić je na straty oraz spowodować przerwanie jego działalności. Podobnie każde może znaleźć się w sytuacji kryzysowej, wywołanej rozmaitymi czynnikami wewnętrznymi (pracownicy, procesy operacyjne) lub zewnętrznymi (dostawcy, klienci, konkurencja, zdarzenia losowe).
Jesteśmy przygotowani na wystąpienie tego typu sytuacji, w myśl zasady:
Mamy na nadzieję na najlepsze, ale jesteśmy gotowi na najgorsze.
Enterprise Risk Management (ERM)
Wdrożyliśmy kompleksowy system zarządzania ryzykiem (Enterprise Risk Management), którego głównymi celami są:
- ochrona zdrowia i życia ludzi,
- zabezpieczenie majątku i możliwości operacyjnych Grupy,
- zabezpieczenie interesu wszystkich interesariuszy (np. naszych klientów)
- ochrona reputacji,
W ramach systemu ERM zostały opracowana metodologia identyfikacji oraz oceny szans i zagrożeń oraz zdefiniowane poziomy możliwych skutków
i prawdopodobieństwa wystąpienia poszczególnych zdarzeń na poziomie Grupy oraz poszczególnych spółek. Na bieżąco identyfikujemy, opisujemy, oceniamy ryzyka, wdrażając mechanizmy umożliwiające kontrolę danego ryzyka. Poprzez regularne przeglądy czuwamy nad prawidłowym działaniem systemu.
Business Continuity Management (BCM)
Dopełnienie powyższego stanowi funkcjonujący w Grupie Raben system zarządzania ciągłością działania (Business Continuity Management). Jest to system, który ma za zadanie zapewnić funkcjonowanie firmy i sprawną obsługę klientów nawet w razie wystąpienia zakłóceń.
Zbudowaliśmy i wdrożyliśmy grupową politykę zawierającą szczegółowe plany oraz odpowiedzialności za poszczególne elementy systemu. Regularnie, ale nie rzadziej niż raz na rok testujemy plany awaryjne, co pozwala na doskonalenie systemu. Dodatkowo, aby zapewnić skuteczne utrzymanie procesów, całość dokumentacji została włączona do zintegrowanych systemów zarządzania, które podlegają regularnym przeglądom i audytom.
Troszczymy się, aby zdarzenia losowe oraz czynniki zewnętrzne nie zakłócały świadczenia przez nas usług.
